Valeurs d’entreprise : comment et pourquoi faire?

Comment définir ses valeurs d’entreprises?

Comment utiliser opérationnellement les valeurs?

Exemples et bénéfices

 

Conférencier

Patrick VIGNAUD

Managing Partner chez B-Harmonist

Vous pouvez solliciter un rendez-vous avec le conférencier.

 
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“Intégrité, respect, communication, excellence”

 

            Les valeurs d’entreprise, c’est le code génétique, l’ADN de l’entreprise. Ce sont des comportements incontournables que tout le monde doit avoir au sein de l’entreprise. Ils sont l’un des piliers de la culture d’entreprise et de sa différentiation.

Le danger des valeurs bateau

Les valeurs déclarées sont trop souvent aspirationnelles. Des valeurs comme innovation, respect, engagement, esprit d’équipe sont utilisées par beaucoup trop d’entreprises et souvent ne reflètent pas les vrais moteurs de l’entreprise … Peu pertinentes ou diluées au fur et à mesure des recrutements, les valeurs perdent alors leur signification et utilité… sans compter le manque d’exemplarité des dirigeants et managers...

Pensez aux valeurs d’Enron : intégrité, respect, communication, excellence … Cela laisse songeur quand on connait la fin de l’histoire (fraudes, emprisonnement des dirigeants, dépôt de bilan …)

Comment identifier les vraies valeurs?

L’idéal est de définir les valeurs de manière collective par les équipes et d’immédiatement travailler sur leur déclinaison opérationnelle. Elles seront alors plus pertinentes et appropriées.

Les valeurs organiques déclenchant l’indignation générale quand elles sont transgressées, la meilleure façon de les identifier dans cette démarche collective est … de rechercher ce qui provoque l’indignation générale : quels comportements sont jugés totalement inacceptables par le collectif ?

Prenez l’exemple de Google dont l’une des valeurs historiques est « don’t be evil » (ne soit pas malveillant). Des employés ont lancé en 2018 une pétition, réunissant plusieurs milliers de signatures en interne, demandant à leur direction de stopper la participation de Google au programme de recherche Maven du Pentagone. Celui-ci se base sur l'intelligence artificielle pour interpréter des images vidéo. Il pourrait notamment être utilisé par l'armée dans des surveillances et des frappes par drone. La direction de Google, devant les démissions et la pression interne, a mis fin à ce programme !

Trouver les mots justes pour chaque valeur est difficile afin qu’ils soient clairs, percutants, courts, avec une bonne musicalité et ayant une signification pour tout le monde, à l’image des valeurs d’UnitedCredit : « make it simple », « no limit », « innovate or die » …

Les Harmonistes vous aident à préparer et animer des ateliers collectifs, oser sortir des sentiers battus, identifier les vraies valeurs et les mots justes, puis les décliner opérationnellement.

Comment tirer parti des valeurs?

« Ce n’est pas difficile de prendre des décisions une fois que tu sais quelles sont tes valeurs »
disait Roy E. Disney. Elles constituent un critère essentiel de décision, un référentiel commun à tous, facilitant la confiance, la cohésion, l’autonomie

Une fois les valeurs définies, reste à les assumer à fond et partout, dans chaque process : recrutement, onboarding, évaluation, promotion, management, communication, discours commercial, expérience client, sélection des fournisseurs … Les valeurs se déclinent partout dans l’entreprise en interne et en externe… car c’est son ADN.

Recruter un employé ou sélectionner un fournisseur qui n’a pas le « cultural fit » … c’est aller droit à l’échec.

Des valeurs vraiment incontournables

Si les équipes incarnent des valeurs communes, elles seront naturellement plus alignées, même étant localisées sur des sites ou des pays différents. L’entreprise grandit et franchit alors les étapes plus facilement (la fameuse « scalabilité ») car toutes les équipes ont une même grille de lecture, un même système de valeurs, une même éthique, les mêmes règles du jeu !

Comme « les valeurs sont plus fortes que tous les règlements » (Alexandre Gérard, Président de Technoflex), l’entreprise gagne aussi en performance et économise des coûts car la profusion de process et de contrôles n’est plus nécessaire.

2 jeunes sur 3 ne veulent travailler que dans des entreprises ayant des valeurs fortes ! De plus en plus de dirigeants se rendent donc compte que les valeurs et la culture d’entreprise sont des outils de gestion et de management indispensables. Bientôt ne pas les définir clairement ni les incarner sera reconnu comme une erreur de management.

Vous rencontrez des difficultés dans la mise en place des valeurs ? Nous sommes ravis d’échanger sur ces sujets. Alors n’hésitez pas… (patrick@b-harmonist.com; 0615913290)